Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  1. Welche Vorteile bietet mir www.BikeStore.cc?
  2. Wie kann ich bei Ihnen bestellen? Wie funktioniert der Onlineshop?
  3. Wie hoch sind die Versandkosten?
  4. Welche Möglichkeiten der Bezahlung bieten Sie an?
  5. Wie lautet Ihre Bankverbindung ?
  6. Wie sind die Lieferzeiten?
  7. Ich wohne in einem Land außerhalb der EU, Steuerfreier Versand?
  8. Kann ich meine Bestellung auch direkt in einer der Filialen abholen?
  9. Ich möchte ohne vorige Bestellung bei einer Ihrer Filialen vorbeischauen, haben Sie alle Produkte aus dem Onlineshop lagernd?
  10. Sind Sie ein reiner Internetanbieter oder haben Sie auch normale Geschäfte?
  11. Wie sind Ihre Öffnungszeiten und wie finden wir Ihre Filialen?
  12. Was ist bei einem Transportschaden zu beachten?
  13. Ein Artikel feht bei der Lieferung, was soll ich tun?
  14. Ich suche etwas, hab es aber nicht auf dem Webshop gefunden, kann es trotzdem bestellt werden?
  15. Kann ich eine Onlinebestellung per Teilzahlung bezahlen?
  16. Wie funktioniert die Teilzahlung?
  17. Ich würde gerne eine Testfahrt mit einem Bike machen, wie läuft das bei Ihnen?
  18. Was ist bei einem Defekt innerhalb der Gewährleistungszeit zu tun?
  19. Was ist OEM Ware? Gibt es bei OEM Ware Nachteile?
  20. Ich möchte gerne ein Fahrrad bestellen, wieviel ist bereits vormontiert? Wieviel muß ich selbst schrauben und einstellen?
  21. Rücktrittsrecht
  22. Wie vergleicht man verschiedene Schuhgrößen Angaben?
  23. Fahrradreifen-Dimensionen: Tabelle mit den verschiedensten Dimensionen und Angaben.
  24. Unterschied zwischen IS2000 und Postmount Bremsaufnahme

  1. Welche Vorteile bietet mir www.BikeStore.cc?
    1. Die Bikestorler sind alles aktive Biker, die meisten von uns sind aktive Rennfahrer und konnten dabei viel Erfahrung sammeln, speziell in Bereichen wie Rahmentechnik, Dämpfer, Federgabeln, Scheibenbremsen, etc.
    2. Durch Selektion der Lieferanten, große Einkaufsmengen, laufende Suche nach Sonderposten, straffen Kostenstrukturen und optimierten Bestellprozess können wir Ihnen günstige und faire Preise anbieten.
    3. Größte und breiteste Angebotspalette Österreichs. Auswahl aus über 50000 Produkten mit ~ 300.000 Variationen von über 350 Herstellern.
    4. Ähnlich einem Makler, können wir aus unser breiten Angebotspalette dass für Sie optimale Produkt herausfinden. Bei uns gibt es keine 08/15 Beratungsgespräche:
      Wenn Sie bei uns ein Fahrrad kaufen, gibt es keine Verkaufsgespräche wie: "Marke A ist super, das Beste, alles andere ist schlechter."
      Wir fragen nach dem Einsatzzweck des Fahrrades (CC, MA, Tour, FR, DH, Dirt, 4C, etc.), nach dem geplanten Preisrahmen, wichtigen MustHave (Fully oder Hardtail, V-Brake oder Disc) und suchen dann aus der großen Angebotspalette die interessantesten Modelle heraus und besprechen Vor und Nachteile dieser Modelle. Wir verkaufen nicht nach Marken, wir verkaufen nach Bedarf.
    5. Niedrige Versandkosten.
    6. Schnelle Emailbeantwortung innerhalb eines Werktages.
    7. Für Selbstabholer haben wir 6 Geschäfte in Grosshart, WienNord, WienSüd, Wien19, GrazNord, Semmering.
       

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  2. Wie kann ich bei Ihnen bestellen? Wie funktioniert der Onlineshop?
    Ganz einfach: Sie stöbern auf unserer Seite und wenn Sie etwas finden, dass für Sie interessant ist, legen Sie es in den Warenkorb. Sie finden unsere Angebote über viele Möglichkeiten, über Herstellerauswahl, Kategorienauswahl oder über eine Stichwortsuche.
    Bei vielen Artikel gibt es noch weitere Auswahloptionen, Farbe, Größe, Ausführung, etc. Bitte beachten Sie, dass die Preise im Pull Dow Menü zum Basispreis addiert werden.
    Über den Butten Warenkorb bzw. der Box auf der rechten Seite sehen Sie immer, was Sie schon alles gefunden haben.
    Haben Sie alles nach Ihren Wünschen zusammen, klicken Sie auf Kasse.
    Nun kommen Sie zum Anmeldeschirm. Hier haben Sie 2 Auswahlmöglichkeiten: Als Neukunde ein Kundenkonto anlegen, oder als bestehender Kunde mit Emailadresse und Passwort anmelden.
    Ein Kundenkonto hat gegenüber dem Gastzugang folgende Vorteile:
    Sie müssen nicht bei jeder Bestellung Rechnungs- und Versandadresse eingeben
    Sie können alte Bestellungen abrufen
    Ihre Artikel im Warenkorb bleiben bis zum Abschicken der Bestellung gespeichert, auch wenn Sie das Browserfenster schließen.
    Nach der Anmeldung werden Sie nach der Versandart oder Selbstabholung in einer unserer Filialen gefragt. Wählen Sie aus und klicken auf Weiter. Hier können Sie Ihre gewünschte Zahlungsart angeben: Vorkasse, Nachnahme oder Barzahlung bei Abholung. Zusätzlich können Sie sich die AGB runterladen und lesen. Mit einem Klick bestätigen Sie unsere AGB und mit einem Klick auf Weiter bekommen Sie noch mal eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Überprüfen Sie, ob alles richtig ist.
    Wichtig: Erst wenn Sie bei der Zusammenfassung die Bestellung bestätigen, wird sie auch ausgeführt.
    Nach der Bestellung erhalten Sie ein Email mit einer Bestellübersicht. Sollten Sie kein Email innerhalb weniger Minuten erhalten, schauen Sie bitte noch mal in Ihr Kundenkonto, ob die Bestellung ausgeführt wurde, oder ob die Artikel noch im Warenkorb liegen.
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  3. Wie hoch sind die Versandkosten?
    Eine Übersicht der aktuellen Versandkosten finden Sie unter Liefer- und Versandkosten. In Österreich liefern wir bereits ab 30,- Portofrei !!!
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  4. Welche Möglichkeiten der Bezahlung bieten Sie an?
    Wie bieten Vorkasse, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Nachnahme bei Versand und Barzahlung oder Bankomatzahlung bei Selbstabholung in einer unserer Filialen an.
    Weitere Informationen  finden sie unter Lieferbedienungen und Versandkosten
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  5. Wie lautet Ihre Bankverbindung ?
    Für Onlinebestellungen verwenden Sie bitte folgende Bankverbindung::
    Konto.Nr: 27610839679, BLZ 14000
    BAWAG
    Iban: AT591400027610839679 , BIC (Swift): BAWAATWW
    Betreff: Bestellnummer aus der Bestätigungsmail

    Mit Iban und BIC sind Überweisungen innerhalb der EU kostenlos !!
    Überweisungen aus dem Nicht-Euro-Raum:
    Überweisen Sie Spesenfrei (inländisch + ausländische Bankspesen) für Empfänger !!!
    Bitte überweisen Sie den genauen Rechnungsbetrag, damit sich die Auslieferung nicht verzögert.
    Rechnen Sie mit 3 - 5 Banktagen, bis die Überweisung auf unser Konto eingegangen ist.
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  6. Wie sind die Lieferzeiten?
    Durchschnittlich dauert es 3 bis 4 Tage innerhalb Österreichs vom Eingang Ihrer Bestellung, bis die bestellten Artikel bei Ihnen sind. Wenn ein Artikel nachbestellt werden muss oder ein Hersteller Lieferschwierigkeiten hat, kann sich die Wartezeit verlängern. In diesen Fällen informieren wir Sie per Email. Bitte rechnen Sie vor Wochenenden und Feiertagen sicherheitshalber mehr Zeit ein.
    Bei Auslandspaketen hängt die Lieferzeit auch vom Postweg ab.
    Bei Paketen in NichtEU Staaten kann die Zollabfertigung auch einige Tage dauern.
    Bei Vorkasse warten wir den Zahlungseingang auf unser Konto ab.
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  7. Ich wohne in einem Land außerhalb der EU, Steuerfreier Versand?
    Bei Bestellungen aus einem Land, außerhalb der EU senden wir Ihnen Ihre Bestellung zum Nettowarenwert zu.
    Die Mehrwertsteuer von 20% (10% bei Lebensmittel) wird automatisch abgezogen (Bruttopreis : 1,20(1,10) = Nettopreis)
    Registrieren Sie sich bitte auf unserem Webshop mit der richtigen Nationalität, damit die Preise netto angezeigt werden.
    Sie erkennen die Nettopreise an den krummen Preisen, Bruttopreise erkennen Sie an den kaufmännischen Preisen (z.B. 9,99, 19,90, etc).
    Es zählt die Lieferadresse. z.B. bei Schweizer Rechnungsadresse und Österreichischen Lieferadresse müssen wir Brutto versenden, ebenso bei Selbstabholung.
    Zusätzlich fallen nationale Zollgebühren an. Dazu kontaktieren Sie bitte Ihr nationales Zollamt.
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  8. Kann ich meine Bestellung auch direkt in einer der Filialen abholen?
    Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch in einer unserer Filialen zu den Geschäftszeiten abholen. Dazu bitte am Ende der Bestellung die gewünschte Filiale auswählen und als Zahlungsart "Bar bei Abholung" auswählen. In den Filialen GrazOst(Laßnitzhöhe) und GrazNord(Andritz) ist auch eine Bezahlung mit Bankomatkarte möglich.
    Wir informieren Sie per Email, wenn die Bestellung zur Abholung bereit steht.
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  9. Ich möchte ohne vorige Bestellung bei einer Ihrer Filialen vorbeischauen, haben Sie alle Produkte aus dem Onlineshop lagernd?
    Natürlich können Sie zu den Geschäftszeiten bei unseren Filialen vorbeikommen um sich Produkte in Natura anzusehen und eine Fachberatung erhalten.
    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unsere Kosten gering halten um für unsere Kunden die besten Preise zu ermöglichen. Wir sind der Überzeugung, dass für unsere Kunden günstige Preise wichtiger sind, als die prunkvolle Präsentation eines Warenlagers über 15.000 Produkte.
    Natürlich haben wir die wichtigsten und am häufigsten benötigten Teile auf Lager, wie jedes andere Fahrradfachgeschäft.
    Benötigen Sie etwas Bestimmtes, nehmen Sie bitte vorher mit uns Kontakt auf.
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  10. Sind Sie ein reiner Internetanbieter oder haben Sie auch normale Geschäfte?
    Wir haben 6 Filialen in Österreich mit Ladenverkauf und Werkstattbetrieb.
    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unsere Kosten gering halten um für unsere Kunden die besten Preise zu ermöglichen und deshalb nicht alle 50000 Artikel in jeder Filiale auf Lager haben können. Wir sind der Überzeugung, dass für unsere Kunden günstige Preise wichtiger sind, als die prunkvolle Präsentation eines riesigen Warenlagers.
    Natürlich haben wir die wichtigsten und am häufigsten benötigten Teile auf Lager, wie jedes andere Fahrradfachgeschäft.
    Benötigen Sie etwas Bestimmtes, nehmen Sie bitte vorher mit uns Kontakt auf.
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  11. Wie sind Ihre Öffnungszeiten und wie finden wir Ihre Filialen?
    Die Öffnungszeiten und einen Anfahrtsplan finden Sie direkt auf den einzelnen Seiten der Filialen.
    In der Navigationleiste finden Sie dazu die Links.
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  12. Was ist bei einem Transportschaden zu beachten?
    Wir versenden alle Pakete versichert. Falls ein Paket beim Transport beschädigt wurde, reklamieren Sie bitte direkt bei Erhalt beim Postbeamten oder beim Paketdienstfahrer und lassen sich den Schaden bescheinigen.
    Ohne Schadensbestätigung können wir keinen Ersatz leisten.
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  13. Ein Artikel feht bei der Lieferung, was soll ich tun?
    Informieren Sie uns per E-Mail, wir melden uns umgehend.
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  14. Ich suche etwas, hab es aber nicht auf dem Webshop gefunden, kann es trotzdem bestellt werden?
    Wir haben Zugriff auf viele weiteren Marken, die (noch) nicht auf unserem Webshop vertreten sind. Senden Sie uns ein Email mit einer so genau wie möglichen Produktbezeichnung und evt. einen Link oder eine Quellenangabe (Zeitschriften), wo Sie über dieses Produkt erfahren haben. Wir melden uns unverzüglich per Mail, mit weiteren Informationen über Lieferzeit, Preis, etc.
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  15. Kann ich eine Onlinebestellung per Teilzahlung bezahlen?
    Leider bieten unsere Teilzahlunsbanken derzeit noch nicht die Möglichkeit an, Teilzahlung für Versand anzubieten. Teilzahlung können wir derzeit nur in einer unserer Filialen direkt im Geschäft anbieten.
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  16. Wie funktioniert die Teilzahlung?
    Voraussetzung für eine Teilzahlungsmöglichkeit ist Hauptwohnsitz in Österreich, Berufstätigkeit seit min. 12. Monaten und persönliches Erscheinen bei uns im Geschäft.
    Für mehr Informationen klicken Sie bitte auf diesen Link: Klick <--
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  17. Ich würde gerne eine Testfahrt mit einem Bike machen, wie läuft das bei Ihnen?
    So Funktionierts:

    Vereinbaren Sie bitte mit uns einen Termin, damit das von Ihnen gewünschte Fahrrad nicht vergeben ist.
    Hier sehen Sie die aktuellen Testräder:

    Bitte nehmen Sie einen Personalausweis (Führerschein, Reisepass) als Pfand mit.
    Die Verleihdauer beträgt einen Tag.
    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir eine Tagesleihgebühr von 25€ einheben.
    Somit können wir sicherstellen, dass die Fahrräder für Kunden mit echtem Interesse reserviert sind.
    Bei einem Fahrradkauf innerhalb von 8 Wochen, wird die Verleihgebühr (natürlich auch Mehrere)
    rückerstattet.
    Kurze Testfahrten bis zu einer Stunde, direkt ab dem Geschäft sind natürlich kostenlos.

    Bitte beachten Sie die folgenden Verleihbestimmungen:

    Das Fahrrad wurde vom Verleiher in fahrbereitem und gutem Zustand übergeben.
    • Der Leihende verpflichtet sich das Fahrrad in bestmöglichem Zustand zu retournieren.
    • Der Leiher retourniert das Fahrrad in spätestens einer Stunde nach Übernahme, ansonsten muss eine Tagesleihgebühr von 25 Euro eingehoben werden.
    • Es wird darauf hingewiesen, dass das Fahrrad nicht versichert ist.
    • Im Falle eines Diebstahles, Bruch des Fahrrades und/oder der Teile hat der Leiher für den Schaden aufzukommen.
    • Der Verleiher schließt während der Leihdauer die Haftung gegenüber dem Leiher oder dritten Personen hinsichtlich jeglicher Schäden oder Verletzungen in Zusammenhang mit dem Leihfahrrad aus.
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  18. Was ist bei einem Defekt innerhalb der Gewährleistungszeit zu tun?
    Bei einem Defekt innerhalb der Gewährleistungszeit oder Garantiezeit, der nicht durch Sie verursacht wurde, nehmen Sie zuerst mit uns durch ein Email an Bestellung@BikeStore.cc Kontakt auf. Wir melden uns unverzüglich und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.
    Verpacken Sie die Waren sicher und schicken Sie die Ware bitte als Postpaket zurück, füllen Sie eine Paketkarte aus und heben Sie die Aufgabebestätigung als Nachweis auf. Rücksendungen werden nur original verpackt und freigemacht akzeptiert. Unfreie Pakete gehen als nicht angenommen zurück.
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  19. Was ist OEM Ware? Gibt es bei OEM Ware Nachteile?
    OEM steht für Original Equipment Manufacturer. OEM Ware ist nicht für den Einzelverkauf vorgesehen, sondern für Fahrradhersteller bestimmt.
    Über dem Graumarkt gelangen gewisse Stückzahlen auch zum Einzelhandel. Meist ist diese OEM Ware etwas günstiger im Einkauf, durch fehlendes Zubehör (Orig. Einzelverpackung, Dämpferpumpe, etc.). Problem an OEM Ware entsteht im Falle eines Problems: Die nationalen Vertrieben übernehmen keinen Support für Einzelverkaufte OEM Ware (Feststellbar über die Seriennummer). Aus diesem Grund verkaufen wir keine OEM Ware bei nummerierten und komplexeren Produkten wie Federgabeln, Scheibenbremsen, Systemlaufräder, etc. auch wenn wir damit nicht jeden Preis unserer Mitbewerber gegen OEM Ware halten können. Bitte bedenken Sie, dass der kleine Preisvorteil von OEM Ware im Falle eines Gewährleistungsfalles schnell aufgebraucht wurde und es über die gesetzliche Gewährleistung keine hinausgehende Garantie gegeben wird.
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  20. Ich möchte gerne ein Fahrrad bestellen, wieviel ist bereits vormontiert? Wieviel muß ich selbst schrauben und einstellen?
    Die Fahrräder werden zu 95% vormontiert in einem orig. Fahrradkarton geliefert. Meist müssen folgende Dinge selbst gemacht werden: Vorderrad einbauen, Lenker und Vorbau anschrauben, Steuersatz einstellen, wenn im Lieferumfang enhalten, Pedale anschrauben. Bei manchen Herstellern muß auch die vordere Bremsscheibe montiert werden. Schaltung ist voreingestellt, durch den Versand kann es sein, daß die Schaltung nachjustiert werden muß. Meist ist es nach ein paar Ausfahrten nochmal nötig, die Schaltung einzustellen, da sich Bowden und Züge setzen. Vor der 1. Ausfahrt und nach 1-2 Ausfahrten nochmal alle Schrauben auf Festigkeit prüfen !!
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  21. Rücktrittsrecht
    Bei Bestellungen über unseren Online Shop unter www.bikestore.cc , hat der Besteller ein Rücktrittsrecht von 7 Tagen. Der Besteller hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Weiters muss ein angemessenes Entgeld für die Benutzungsdauer der gelieferten Waren geleistet werden. Es besteht kein Rücktrittsrecht bei Waren, deren Preis von der Entwicklung der Sätze auf den Finanzmärkten abhängt oder im Kundenauftrag gefertigt werden (z.B: Custom Laufräder und Fahrräder). Es wird nur original Verpakte Ware zurückgenommen.
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  22. Wie vergleicht man verschiedene Schuhgrößen Angaben?
    Europa England USA Fusslänge in CM
    39 5 23,7–24,3
    39/40 6 23,7–24,3
    40 6 24,4–25,0
    40/41 7 24,4–25,0
    41 7 25,1–25,7
    41/42 8 25,1–25,7
    42 4 8 25,8–26,4
    01.02.43 9 25,8–26,4
    43 9 26,5–27,0
    43/44 10 26,5–27,0
    44 10 10½ 27,1–27,7
    44/45 10½ 11 27,1–27,7
    45 11 11½ 27,8–28,3
    45/46 11½ 12 27,8–28,3
    46 12 12½ 28,4–29,0
    46/47 12½ 13 28,4–29,0
    47 13 13½ 29,1–29,7
    47/48 13½ 14 29,1–29,7
    48 14 14½ 29,8–30,3
    48/49 14½ 15 29,8–30,3
    49 15 15½ 30,4–31,0
    49/50 15½ 16 30,4–31,0
    50 16 16½ 31,1–31,6

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  23. Fahrradreifen-Dimensionen: Tabelle mit den verschiedensten Dimensionen und Angaben.
    Folgende Dimensionsangaben sind bei Fahrradreifen möglich:
    ETRTO (European Tyre and Rim Technical Organisation):Reifenbreite [mm] - Felgendurchmesser [mm]
    Zoll: Reifenaußendurchmesser [ca. in Zoll] x Reifenbreite [Zoll] x (optional: Reifenhöhe [Zoll])
    Französisch: Reifenaußendurchmesser [ganz grob in mm] x Reifenbreite [mm]

    ETRTO     ZollFranzösisch
    62-20312 x 1/2 x 2 1/4320 x 57
    47-30516 x 1,75 [x 2]-
    32-36916 x 1 1/4-
    47-35518 x 1,75 [ x 2]-
    28-40620 x 1 1/8-
    37-40620 x 1 3/8-
    47-40620 x 1,75 [ x 2]-
    47-50724 x 1,75 [ x 2]600 x 50C
    37-54024 x 1 3/8 A600 x 35A
    25-55926 x 1-
    32-55926 x 1,3-
    37-55926 x 1,5-
    40-55926 x 1,6-
    44-55926 x 1,6-
    47-55926 x 1,75 [ x 2]650 x 50
    26 x 1,9
    50-55926 x 1,9-
    26 x 2 
    54-55926 x 2,1-
    57-55926 x 2,3 [2,125]-
    20-571-650 x 20C
    23-571-650 x 23C
    28-58426 x 1 1/8 x 1 1/2 B-
    37-58426 x 1 3/8 x 1 1/2 B650 x 38A
    37-59026 x 1 3/8650 [x 35] A
    20-622-700 x 20C
    23-622-700 x 23C
    25-622-700 x 25C
    28-62228 x 1 5/8 x 1 3/8700 x 28C [700C]
    32-62228 x 1 1/4 x 1 3/4700 x 32C [700C Course]
    37-62228 x 1 3/8 x 1 5/8700 x 37C [35C]
    42-62228 x 1,6700 x 42C [40C]
    47-62228 x 1,75700 x 47C [45C]
    28-63027 x 1 1/8 [1 1/4 fifty]-
    32-63027 x 1 1/4-
    40-63528 x 1 1/2 [1 3/8]700 x 38B [35B] oder

    Schlauchreifen:

    Breite, mmDimension, ZollFelgendurchmesser
    20 x 1432
    22 x 1482
    24 x 1532
    24 x 1 1/8
    1926 x 3/4582
    22 [25]26 x 1
    26 x 1 1/8
    26 x 1 1/4
    1927 x 3/4632
    2227 x 1
    2727 x 1 1/8

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  24. Unterschied zwischen IS2000 und Postmount Bremsaufnahme
    Siehe dazu folgende Links von Hayes:
    IS2000 PDF
    PostMount PDF
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